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Líder mundial en medición de la experiencia del cliente

BARE se establece en la industria como el proveedor más importante de datos y análisis necesarios para mejorar la calidad del rendimiento, aumentar la lealtad del cliente, y capacitar y retener empleados para compañías de todo el mundo.

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Nuestros servicios

Excelencia operacional

Visitas y llamadas misteriosas, auditorías en tiendas y en línea, e-mailing y mystery leads (clientes potenciales) revelan la capacitación del personal y los estándares de la marca.

Compromiso del empleado

Mida el compromiso e interés del personal con talleres, compras misteriosas, grupos de discusión, encuestas de compromiso y entrevistas en profundidad.

Satisfacción del cliente

Desmitifique la satisfacción del cliente, las expectativas, y la promoción no sugestiva con entrevistas de salida, análisis de redes sociales, supervisión de la interacción en tiempo real, y encuestas de satisfacción en línea.

Análisis de datos

Análisis de datos (aislamiento de información clave, hallazgos multivariados, paneles personalizados y narración visual) que revela impulsores y relaciones que mejoran su negocio.

Capacidades de presentación de informes

El sistema APOLLO de BARE visualiza datos de programas de investigación personalizados en cualquier momento y lugar con un portal en línea fácil de usar.

“Comunicamos a BARE las necesidades y las satisfacen. BARE fue crítico para nuestro éxito al permitirnos controlar el servicio y realizar ajustes inmediatos, de ser necesarios. Las herramientas ofrecidas ayudaron a todo el personal”.

William Banos, director de operaciones Gold's Gym California del Sur

“Los informes de BARE son exhaustivos y ofrecen una visión amplia o un desglose para ver datos individuales. Muchas decisiones importantes que tomamos sobre la experiencia del cliente son gracias a los excelentes datos obtenidos por BARE”.

Kevin Reynolds, Director general Cardinal Bank

“Solo tengo elogios para BARE. Trata cualquier problema o solicitud especial. Los informes mensuales son útiles y necesarios para conocer el rendimiento de las regiones y del cuestionario. Recomiendo a BARE como compañía de compras misteriosas”.

Paige Sloan, Gerente de operaciones TGI Fridays

“La tecnología de BARE ayuda a que la dirección tome decisiones efectivas e informadas. Los datos son claros y concisos. Imprescindible para cualquier gerente que busca datos precisos al alcance de la mano”.

Oscar Vega, gerente regional senior de control interno - Asia Pacífico Marriott International

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